正文卷 第一百十一章 叶慧娜

(88106 www.88106.info)    汤阳被海鸥的话惊呆了，汤阳知道叶总要带团，汤阳本来是惊奇堂堂的老总去带垃圾团，不可思议。

    现在是叶总居然没有带过团而感到震惊！

    港澳团的陷阱太多，老领队还好一点，这没带过团的领队就没那么轻松了，而叶总不是普通领队。

    不过那是团队刚做下来时的情形，现在团队明天就要出发了，汤阳早已经无动于衷了。

    刘阿弥担任领队部经理以来，和以前确实是不一样了。

    以前下家社派领队，只要和大姐一说，别的旅行社是不收人头的，大姐基本二话没说就同意了。

    现在的刘阿弥就不一样了，啥人家不收就不收了，那要我们领队部干什么，只要是领队一视同仁。

    如果没有特殊情况，下家领队必须到公司来交接，如果是新领队，还必须让老领队特别培训。

    人头费，没得商量，如果下家不交，那么业务员自己补上，规矩就是规矩，不收人头客人就不给我们做了，这是你业务员的事情，和领队部没有关系。

    以前大姐在的时候，这人头是小金库，是大家公用的，现在大姐走了，郑大姐这个管家婆早已卸职了。

    现在部门的团比以前更多了，汤阳不知道刘阿弥手上的人头费有多少，这钱到目前为止一分也没花过，反正汤阳是一分钱也没收到过。

    不过话说回来，不成规矩不成方圆，汤阳对阿弥的做法倒还是欣赏的，他管理的还真的不错。

    阿弥对领队的要求非常严格，汤阳还是举双手赞成的。

    一支优秀的领队队伍也是汤阳最需要的，毕竟下面的旅行社自己带团是少数，还有，对下面旅行社领队要求严格，反过来也是保护自己。

    领队一旦出问题，业务员是深受其害的。

    叶总是不会来汤阳公司交接的，更不会来公司接受老领队的培训的。

    现在的美元汇率一跌再跌，再也没有以前那么大的获利空间。

    这批客人是农民，对换美元没有兴趣，前进国旅也没有在意客人换不换美元，前进国旅也没有自己换取这批美元，导致这个团队美元自动放弃。

    自从大姐走了以后，郑大姐也不弄美元的事情了，汤阳因为多了一个闻州大区，也已经把美元大户高总分了出去，这个客户杨蓉接手了。

    在闻州分公司帮忙的韦凉破也已经回到部门了，他现在是杨蓉的助理有点师傅带徒弟的样子。

    随着出国出境的不断放开，现在汤阳公司可以名正言顺的做港澳通行证了。

    那种与省中合作代办通行证的日子已经成为历史。

    徐大名作为出境中心总经理，对于利用客户放弃美元换汇之利，赚取汇率差价的想法一点兴趣也没有。

    严格意义上来讲，客户不换美元，旅行社是不能借客人名义兑换美元的，如果私下里偷偷换了美元，这个做法是法律所不允许的。

    每本护照还是通行证，只要经过美元兑换，都会在护照或通行证的备注栏有银行的兑换记录。

    不怕一万，就怕万一。

    如果旅行社借客人名义换取美元，一旦客人较真，那旅行社绝对是偷鸡不成蚀把米，后果严重。

    客人不换美元，汤阳也更轻松。

    旅行社最多的就是实习生，这种实习生不是公司招聘进来的新员工，大多是自己找上门或者是某某领导介绍的亲戚。

    这样实习生全部领队部接管。

    自从刘阿弥担任领队部经理以来，这很多的实力生干了许多汤阳他们以前干过的事情。

    旅游局盖章，取飞机票，拿资料.....

    只要部门有需求，阿弥都有求必应。

    现在汤阳手上正是徐丹交给汤阳的明天港澳双飞的资料。

    这资料实习生全部核对过。

    小心无大错，汤阳责任重大。

    汤阳还是非常认真的核对了一遍，确实没有差错，才放进资料袋，装进自己的包包。

    这段时间部门来了很多老领队，他们都是阿弥在省海外的老部下，上次大会领队人员一个也没有参加。

    现在阿弥他们也算稳定下来，自然把原来的老部下召集过来，他原来在省海外可是领队部经理。

    现在的省海外因为员工集体跳槽，哪里还有什么团队，这批老领队如果还留在公司，只能喝西北风了。

    阿弥需要他们，他们更需要阿弥。

    汤阳是业务员，领队多多益善，这样就有更多更好的领队可以为部门服务。

    汤阳在下午两点的时候来到叶总的办公室。

    叶总毕竟是一个大旅行社的老总，要带团出去五天，现在她可是忙碌的焦头烂额，还没有功夫来理会汤阳。

    叶总的老家可不在前进，也不在常州，她的老家在常州下面的一个区，叫阳富区。

    以前是一个县来的，这几年知行省也发生了翻天覆地的变化。

    常州地区下面的所县城拆县改区成为常州的一部分。

    这样一个大忙人，离开5天，汤阳不知道前进国还怎么运转？

    不过这不是汤阳关心的问题，汤阳关心的是叶总你千万不要出事情。

    一则为叶总自己，当然最主要的是汤阳自己。

    团队的顺利与否，与如试金石，汤阳马虎不得。

    这才550元的团费，香港澳广州整整5天，想想也是醉了。

    “团队出问题正常，不出问题才不正常！”汤阳光坐着，居然有这个念头。

    “呸呸呸！”汤阳立马否定了，自己想歪了。顺其自然吧，今天的讲解很关键。

    汤阳足足等了半个小时，叶总才看向汤阳。

    “叶总，你现在有空了？”汤阳问了一句。

    “汤阳，你开始讲吧，我时间不多。”叶总催促道。

    汤阳一阵无语。

    “叶总，那我现在就和你交接吧，会花点时间，我长话短说。”汤阳也不客套了，直奔主题。

    “叶总，这是你团队的所有资料，我已经帮你检查过了，有空时你再检查一下，这张是交接清单，你这样对起来不会遗漏。这张是地接联系人，明天到了广州就有人来接你，这里有香港地接和导游的电话，澳门的，还有珠海的全部齐全，一路上有任何问题，都可以打我的电话......”汤阳仔细的交待着，至于叶总有没有领会就天知道了。

    “叶总，上面讲的都是基本的，现在我要讲的是团队中可能会出现问题的地方，我不知道叶总对港澳旅游了解多少，有一点很关键，团队旅游中时常有意外发生，你要做到心中有数，我们的团费很低，这个团在外面的压力很大，但是你自己不要有压力，你要把握的原则是购物自愿，如果客人购物不好，导游有可能会出现不高兴的情绪，甚至在语言行为上有所偏激，毕竟购物关系到他们的切身利益，你可以事先和客人打好招呼，万一踫到这样的情况，让客人不必惊慌。一个最终原则，那怕最后客人一分不花，客人也不用担心导游的的利诱甚至威胁，因为我们的公司有这样的底气和实力让客人安全回来，但是作为购物是客人和旅游社双方合同的组成部分，你不能在现场劝导客人买或者不卖，劝客人买你干万别做，一旦你让客人买，将来出了问题，客人必定找你，当然你不可以现场叫客人不要买东西，那样的话，地接就最高兴了，那样的话地接有理由让我们补足团费，有理由终止后面的行程，你代表的是我们公司，代表的是旅行社.....”汤阳从团费的构成，地接的操作模式祥细的讲给叶总听，只有叶总自己明白这个团队为何价格那么便宜，地接为何会赌性很重，里面的道道汤阳说了一下，结论地接最终是愿赌服输，没啥大事！

    “叶总，真正的难关还在国内，国内的购物店，所谓一份价格一分货，香港有珠宝，澳门有珠宝，珠海也有珠宝，越到后面价格越便宜，香港上万，澳门上千，国内几百，有的客人没出门旅游过，以为前面买的被宰了，其实只有买错的，没有卖错的，几百的珠宝能好到哪里去，趁明天在国内，有些事情和客人讲清楚，只有你事先讲清楚了，那么将来真有客人反悔了，至少你提醒过，责任不在你....”汤阳死命给叶总补脑，把叶总当成一无所知的小白了。

    汤阳知道自己责任重大，很多自己能想到的事情都细细说了出来。

    香港澳门对敏感书籍对有料碟片没有大的管制，有这方面爱好的游客因为价格便宜捡到宝似的带回国内，到了海关没收罚款是小事，被依法逮捕那是哭也来不及，对于海关查验摄像机也时有发生，本来买的就是很一般的东西，到最后再交一倍的关税就得不偿失，只要先提醒客人，最后的决定权就在客人自手上.....

    汤阳还真会讲，等汤阳停下来时已经是一个多小时以后了。

    “汤阳，那今天就讲到这里吧，有的东西我也知道，不过你这样讲了以后我更明白了，谢谢你特意过来，我有事先走了，让海鸥陪你，吃了饭再走。”叶总要走了。

    “叶总，明天，要我在机场送你吗？我们部门的送团人郑百盛国内飞机不送，我可以送。”汤阳说道。

    “汤阳，不麻烦了，有事我会来电话，你手机可别关机，我们先这样吧。”叶总要忙自己的事情了。88106 www.88106.info