12 chapter12

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    第二天培训覃惟早早去了公司，在楼下买咖啡的时候遇见了Perla，“你怎么也来了？”

    Perla说：“来看嚼舌根的贱男。”

    “你太上心了，休息在家躺着得了。”覃惟惊呆，还专门跑一趟，Perla的八卦之魂没救了。

    Perla：“想啥呢，我怎么可能利用休息时间来培训，今天算我上班。”

    覃惟更惊呆，收了收嘴角说：“那更不划算。”

    Perla喝了一口咖啡，嫌弃：“没有我们店里的好喝，这啥豆子啊，等下我叫Tina再买点我推荐的那家。”

    公司的羊毛不薅白不薅，她就要吃最好的。

    她们店里的咖啡确实很好喝，覃惟心想，公费吃怎么都比自己花钱香。

    “你在这浪费了店里的客户怎么办？”覃惟又问，“岂不是离top sales又迟缓了一步？”

    “我这个月的业绩已经完成了，还有些客户约下个月来签，这样下个月的业绩也能四平八稳。最大程度上保住我年底的奖金。”Perla说。

    “客户怎么这么听你的话？”

    Perla说：“不是听话，而是大家互相信任，互惠互利。客户有需要我也会帮忙，所以我缺业绩的时候，有那么几个好人帮我冲业绩。”

    “你好棒啊。”

    覃惟不好意思直接夸，但是心里很佩服她对工作那种游刃有余的掌控感。

    这个行业里有太多优秀的女生，她们称霸职场的时候是最有魅力的。不要说Tina那样的女强人，自己以后能做到Perla这样就很好了。

    Perla本想和贱男人“决一死战”但是Aiden今天竟然没有来。

    两人只能好好上课。

    覃惟听课一向认真，Perla想睡觉，她半眯着眼问覃惟：“我发现你很喜欢上课，Tina天天逼着你学习，不烦吗？”

    “她让我学的都是有用的东西，我懂的太少了。”覃惟想了想，又略微落寞地说：“昨天有人看我的眼神像看蠢货。”

    “那你好好学。”Perla继续撑着脑袋瞌睡。

    覃惟在本上写笔记，刚入职的时候，Perla送给她的小羊皮本子已经用掉一大半了。

    Perla却说：“现在你可能还不理解，在这个行业里倒也不必对谁有滤镜，影响自己的心态。永远都会人外有人，出身，学历，相貌比你好。你只要想：TA那么厉害还跟我一个公司，那我也很棒了。”

    覃惟：“你确实很厉害啊。”

    “我不厉害。”Perla换了只手撑下巴，“我费劲巴拉在英国念个水硕，回头不照样跟你一块儿上班，跪式服务有钱人么？”

    “谢谢你的忠告，但怎么听着不像好话？”覃惟也笑了一下。

    “好话可不一定好听哦。”Perla说：“在座的，谁又不是为别人服务的呢？”

    培训老师过来说下午有一堂课给他们主讲的是Enzo，给大家看了主讲老师的资料先熟悉一下，并且珍惜这次机会。因为样的机会，也不是每次培训都有。

    覃惟很难不把注意力放在对方的照片上，他竟然已经三十岁了，完全看不出来。不过这个年龄做到这个位置，已经不是普通人了。

    Perla也戴上了框架眼镜往PPT上瞅，嘴里念叨：“看看帅哥。”

    覃惟点头，确实是帅的。

    “哎，其实还是挺让人焦虑和自卑的。”Perla说。

    周珏的成长路线大概就是老钱家族培养下一代的路子，毕业就任职于全球一线品牌，一路顺利上升，众多知名大秀和活动都有他的手笔。

    覃惟的表情有点茫然，那距离她太遥远了。

    Perla：“Enzo只比我大两岁就已经是老板了。而我，还是个柜姐。”

    “可是公司里绝大部分人都不如他。”覃惟说：“你的目标并不是升职啊，你只想赚钱。”

    “你还是小朋友，不懂这种感觉，很多事情从出生就决定好了。我不升职是因为我不想吗？”

    她们就像故事里的NPC，对主角隔岸观火，望洋兴叹。

    周珏走进来，视线在房间里逡巡一，淡淡扫过众人的脸。

    覃惟条件反射想到昨天的那件土豆精卫衣。她快速低头检查自己的着装，是一件挑不出错来的牛仔衬衫。办公室里开了空调，很温暖，所以领口解开了两颗扣子，衣袖也卷到小臂。

    还露出了好朋友送给自己的手表，和她今天的气质挺搭，走的知性风。

    周珏当然不是来进行工作技能培训的，而是从Marcom这个部门的职能角度，分享如何触达精准客户群体，提高品牌声量。

    他分享的案例挺干货。

    快下课时，关掉了PPT。

    “无论是公司的哪一个核心部门，所做的工作，都是服务与支持零售部门。”他的语速不快不慢，甚至带有一丝亲和，“所以在座零售部门的同事，有疑问可以尽管提。”

    他无意间将视线落在覃惟身上。

    原本她仰头看着自己的，嘴唇微张，一副傻出汁水的样子。但是发现自己在看她的时候，瞬间转移，脑袋快缩进桌子下面了。

    周珏预料，过不了一个月，被淘汰掉是她应得的下场。

    Perla举手了：“Enzo，我有问题。”

    “请说。”

    Perla说：“Rossi在今年的3月和9月连续大幅提价。为此我的客人不止一次埋怨太贵，都不想买了，还把品牌骂了一通，你觉得如何要做才能挽回流失的客人？”

    周珏从桌上拿了瓶纯净水，说道：“经济学中有一个解释：凡勃仑效应。商品定价越高，越能受到消费者青睐。”

    大家不解地讨论起来，覃惟也不懂。

    “涨价的底层逻辑是提高门槛，筛选客户。”他竟十分耐心地解释：“如果你每个月认真做总结，就会发现在你的业绩占比重中，VIC客户贡献的比例越来越大，入门级客户正在加剧萎缩。”

    提价的目的，是满足高净值人群的心理，剔除无收入人群。在某集团的大中华高管会议中就有提出定义和观点：无收入人群一般是学生、普通上班族，年收入低于三百万的群体。

    一句话：奢侈品本就不带穷人玩儿，只是给你看看而已。

    Perla说：“我明白了，谢谢Enzo。”

    “其他人还有问题吗？”

    ……

    覃惟又在本子上记，都是精华，全都要记下来！听见Perla在自己的耳边感叹：“好家伙，我一觉醒来变成无收入人群了。太受伤了。”

    覃惟没有受伤：“把我和年薪百万的人定义在一个群体里，抬举我了。”

    “你的心态挺好。”

    “奢侈品不坑穷人的钱，还是很善良的。”覃惟乐起来。

    “那你为什么买手表？”

    “朋友送的。”

    “怎么没有朋友送我？”

    “因为我的朋友是全世界最好的，”她原本因被审视而微红的脸慢慢恢复正常，又开始在暗中疯狂观察周珏。

    他在回答另一个同事的问题，说：“奢侈品行业的本质是激发欲望，而非满足欲望。同理，生产创造需求。但如果欲望能让你有更高的追求，并为之动力，不妨为一件利好的事。”

    覃惟完全没有听清楚，又被别人打断了。

    什么？追求什么欲望？

    总是有人打岔，害得覃惟没有听清楚。但是不妨碍她觉得Enzo专业又厉害，即使有一副高傲的皮囊和身躯。

    覃惟和Perla一起去乘电梯，Perla说：“我以前挺不喜欢Enzo的，他太傲慢了，但是今天感觉他这个人还是挺好的，耐心、包容，在工作中很有魅力。”

    覃惟倒是没有喜欢或者不喜欢，只有无端紧张，因为他那双眼睛看人的时候，她压力太大了。

    一阵香味自她们身后袭来，而后声音空降，“让一让。”

    周珏站在她们身后，两人分开，让出一条道儿来，他走了出去。

    非工作时间，他仍旧不会给无关紧要的人多余的眼神，直接换了一个人格。

    Perla心虚地吐了吐舌头，“算了，不该对男人有任何职业滤镜。”

    覃惟和Perla在一楼分开，Perla去地下停车场，覃惟去马路对面乘地铁。

    她走出旋转门，穿上羽绒服，裹上围巾，深深呼吸一口冷空气，有烤红薯的味道？

    哪里？在哪里？

    她四处张望，看见在门口等司机的周珏。他身材高瘦穿着黑色大衣站在风里，冷峻形象像一个戴面具的假人，或是完美的机器。

    他看了自己一眼。

    覃惟脑袋又发痒了，犹豫了几秒，告诉自己不害怕，不害怕。就是现在，装成社牛去打招呼，跟全公司她最害怕的人！

    “Enzo总，嗨……”

    “你嗨什么？”周珏眼睛盯着她，目光不善。

    覃惟僵住了，他怎么这么问？她哪里知道自己嗨什么？

    叶晓航给的教程里可没有说。

    “需要我帮你叫120吗？”

    “什么意思？”

    “你看上去快休克了。”周珏说这句话的时候脸上仍是一点波动都没有，以至于覃惟都没觉得他在开玩笑。

    “……是吗？”覃惟连忙摆手：“不用，谢谢。”

    “你见每个人都这么紧张吗？”

    “没有。”

    “尽量改掉这个习惯。”周珏说，“不然你很难在Rossi工作下去。”

    *

    覃惟觉得其实自己也挺好的，她都可以面对客人礼貌微笑，从容地打招呼。

    根本没有周珏说的那样。

    Tina问她培训得如何，覃惟说学到了很多东西，愣是没说自己收到了Enzo的关心，夸她衣服特别，还要主动帮她拨打120。

    Tina又问：“能独立起来了吗？”

    “可以的。”她信心满满。

    “今天让你单独接待客人。”

    ……

    快中午，覃惟终于接到了自己职业生涯中的第一个客人。是一位中年女士，手上挎着同品牌的包包，面相也很和善，一开始的接待流程很顺利，覃惟悄悄在心里点了个赞，她进步了！

    客人对一盏造型别致的小台灯尤其感兴趣，问覃惟多少钱，她答：“两万八。”

    客人嘴上念叨一下：“有点贵啊。”

    覃惟顺应客人点头，“是挺贵的。”普通人谁花三万块买个灯啊，还是有钱人干得出来。

    客人看了她一眼，笑笑，没再问什么就离开了。

    Tina冷脸对她进行批评：“你真认为这个客人是觉得贵吗？你自己都说贵，你想让客人说什么呢？”

    覃惟垂头抱歉。

    “不要在评估前怀疑客人的购买力，反省一下，是不是你价值引导不够。”

    覃惟瞬间就明白了。好，价值引导。

    下午她又接到一个客户，这次是年轻的女孩子，打扮时尚。覃惟微笑服务了半天，对方对什么似乎都不感兴趣，但又没有离开。

    “这是笔记本吗，多少钱？”

    覃惟说了价格。

    “这么贵？”女孩子很惊讶。

    竟然是同样的问题，覃惟可一点儿都不怕，因为她已经有了标准答案，“这个不贵啦。”因为是小羊皮的——

    后面的话她没有来得及说完，客人的脸就变了，咄咄逼人地看着覃惟：“你觉得不贵吗？那你一天站在这里多少钱？”

    “……”

    怎么超纲了？

    好，很好。

    她要被自己气笑了，开张第一天就拿到了恶毒NPC人设。88106 www.88106.info